Köpvillkor

Köpvillkor – SkiComfort™

Beställning

När du har slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress.
Bekräftelsen innehåller information om produkter, priser, faktura- och leveransadress.
Om något i orderbekräftelsen är fel, kontakta oss omedelbart via e-post: info@skicomfort.se.

Avbeställning av order

Om du vill avboka din beställning måste detta göras samma dag som köpet genomfördes – och innan kundservice stänger.
Vi kan inte avboka en order som redan har behandlats eller skickats.

Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning om varan är slutsåld hos leverantören eller av andra affärsmässiga skäl. Kunden meddelas i sådana fall så snart som möjligt och debiteras inte, alternativt återbetalas.

Avbeställning på helgdagar och klämdagar

Avbeställningar gjorda på helgdagar, röda dagar eller klämdagar godtas inte.
På dessa dagar betraktas beställningen som bindande eftersom kundservice inte kan behandla förfrågningar i realtid.

Exempel på sådana dagar inkluderar bland annat:
Nyårsdagen, Trettondagen, Långfredagen, Annandag påsk, Kristi himmelsfärdsdag och fredagen efter (klämdag), Nationaldagen (om den infaller på en vardag), Midsommarafton, Julafton, Juldagen och Annandag jul.

Leverans

Våra normala leveranstider är 5–12 arbetsdagar.
Beställningar lagda under helger skickas tidigast nästkommande arbetsdag.
Förseningar kan förekomma på grund av hög belastning hos fraktbolag – detta ligger utanför vår kontroll och vi ber om förståelse.

Vid utebliven leverans utan förhandsbesked om försening, kontakta oss på info@skicomfort.se.

Observera att du som kund kan behöva betala eventuell tull och importmoms.

Skatter, tull och importansvar

SkiComfort™ säljer produkterna utan påslag för svensk moms, eftersom varorna skickas direkt från leverantör utanför EU.

Vid köp är du som kund juridisk importör av varan och ansvarar själv för att betala eventuell importmoms, tullavgifter eller andra kostnader som kan tillkomma vid införsel till Sverige eller Norge.

Dessa kostnader täcks inte av oss och ingår inte i de priser som visas på webbplatsen.

Genom att genomföra ett köp accepterar du att:

  • Du är mottagare och importör av produkten

  • Du kan bli debiterad importmoms, tull samt administrativa avgifter

  • Du bör kontrollera aktuella regler hos Tullverket innan du beställer

Priser

Vi förbehåller oss rätten att justera priser på grund av ändrade inköpskostnader, valutaförändringar eller eventuella tryckfel.

Retur & Reklamation

Retur och ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt enligt gällande lagstiftning, räknat från den dag du mottog varan.

Returadress:
SkiComfort™ – Retur
Humlevägen 7
194 66 Upplands Väsby
Stockholm, Sverige

Villkor:

  • Produkten ska vara oanvänd och oskadad

  • Helst i originalförpackning

  • Du betalar returfrakten vid ångerrätt

  • Vid felaktig eller defekt vara betalar vi returfrakten

Returen ska skickas senast 14 dagar efter att du meddelat ångerrätten.

För hygieniska produkter gäller ångerrätten endast om förseglingen är obruten.

Lägg alltid med en lapp i paketet med:

  • Fullständigt namn

  • Ordernummer

  • Orsak till retur

Utan detta kan vi inte behandla returen.

Nöjd-kund-garanti (30 dagar)

  • Produkten måste vara i oöppnad originalförpackning

  • Den får inte ha använts

  • Gäller i 30 dagar från mottagandet

Vill du testa produkten kan du köpa två – prova en och returnera den andra oöppnade.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut:

  • Orderbeloppet återbetalas minus 149 SEK (returfrakt + administration)

  • Vill du få paketet skickat igen tillkommer 199 SEK

  • Paket skickas först efter betalning av avgiften

Reklamation

Vid skadad eller felaktig vara följer vi gällande konsumentlagstiftning.

Kontakta oss på info@skicomfort.se och ange:

  • Namn

  • Adress

  • E-post

  • Ordernummer

  • Beskrivning av felet

Retur får endast ske efter vårt godkännande.
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.

Vid tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens riktlinjer (arn.se).

Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador orsakade av produkten.
Vi ansvarar heller inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll (Force Majeure), såsom strejk, brand, krig, myndighetsbeslut eller uteblivna leveranser från leverantörer.

Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel och slutförsäljning.
Färgskillnader kan förekomma beroende på skärminställningar.
Vi strävar alltid efter att visa produkterna så korrekt som möjligt.

Cookies

Vi använder cookies enligt lagen om elektronisk kommunikation.
Cookies används för att förbättra din upplevelse.
Du kan blockera cookies i din webbläsare.
Mer information finns hos Post- och telestyrelsen (PTS).

Personuppgifter

Vid köp hos SkiComfort™ godkänner du vår integritetspolicy och att dina personuppgifter behandlas enligt GDPR.
Vi samlar endast in information som behövs för beställningar och kommunikation och delar aldrig uppgifter med tredje part utan laglig grund.

Medicinsk information & ansvarsfriskrivning

Produkten är inte klassificerad som medicinteknisk utrustning och ersätter inte medicinsk rådgivning eller behandling.
Vid besvär rekommenderas att du kontaktar legitimerad vårdpersonal.

Eventuella upplevda effekter varierar mellan individer.

Illustrationsbilder och expertuttalanden

Bilder och porträtt på webbplatsen är illustrativa och representerar inte faktiska kunder eller medicinskt utbildad personal, om inte annat anges.
Recensioner baseras på riktiga kundomdömen.

Godkännande av köpvillkor

Genom att slutföra ett köp på vår webbplats godkänner du våra köp-, leverans-, retur- och integritetsvillkor.

Företagsinformation

SkiComfort™
Org.nr: 040112-6354
Returadress: Humlevägen 7, 194 66 Upplands Väsby, Stockholm
E-post: info@skicomfort.se